গোপনীয়তা নীতি

VahanRakshak এ আপোনাৰ বাহন দেখা মানুহক আপোনাৰ ফোন নম্বৰ নেদেখাকৈ আপোনাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিবলৈ দিয়ে। এই নীতিয়ে বুজায় যে আমি কি ব্যক্তিগত ডাটা সংগ্ৰহ কৰোঁ, কিয়, কিমান দিন ৰাখোঁ আৰু ভাৰতৰ ডিজিটেল ব্যক্তিগত ডাটা সুৰক্ষা আইন, 2023 অনুসৰি আপোনাৰ অধিকাৰ কি।

1. আমি কি সংগ্ৰহ কৰোঁ

• আপুনি টেগ কিনিলে: নাম, মোবাইল নম্বৰ, ইমেইল, ডেলিভাৰীৰ ঠিকনা, বাহন নম্বৰ আৰু প্ৰকাৰ, তেজৰ গ্ৰুপ, আৰু আপুনি যোগ কৰা জৰুৰী যোগাযোগসকলৰ নাম / সম্পৰ্ক আৰু মোবাইল নম্বৰ।
• কোনোবাই আপোনাৰ QR স্কেন কৰিলে: তেওঁলোকে পঠিওৱা কাৰণ আৰু বাৰ্তা, সময়, তেওঁলোকৰ নেটৱৰ্ক (IP) ঠিকনা, মাস্কড কল বিচাৰিলে তেওঁলোকৰ মোবাইল নম্বৰ, আৰু তেওঁলোকে নিজে শ্বেয়াৰ কৰিলেহে অৱস্থান (দুৰ্ঘটনা বা চুৰি হোৱা বাহনৰ অভিযোগ)।
• আপোনাৰ ডেশ্বব'ৰ্ড বা এপত: আপুনি ছেভ কৰা নথিৰ ম্যাদ উকলাৰ তাৰিখ (PUC, বীমা, RC…), সতৰ্কবাণীৰ পছন্দ, ছাইন-ইনৰ সময় আৰু ব্যৱহৃত নেটৱৰ্ক ঠিকনা।
• পেমেণ্ট Razorpay / PhonePe এ পৰিচালনা কৰে। আমি আপোনাৰ কাৰ্ড, UPI PIN বা বেংকৰ বিৱৰণ কেতিয়াও নেদেখোঁ বা নাৰাখোঁ।

2. আমি কিয় ব্যৱহাৰ কৰোঁ

• আপোনাৰ QR স্কেন কৰা ব্যক্তিজনক মাস্কড কল, SMS, WhatsApp, এপ জাননী বা ইমেইলৰ জৰিয়তে আপোনাৰ বা আপোনাৰ জৰুৰী যোগাযোগসকলৰ সৈতে সংযোগ কৰিবলৈ।
• আপোনাৰ ষ্টিকাৰ পঠিয়াবলৈ, ইনভইচ পঠিয়াবলৈ, নবীকৰণ আৰু নথিৰ ম্যাদ উকলাৰ সোঁৱৰণী দিবলৈ, আৰু সহায় আগবঢ়াবলৈ।
• অপব্যৱহাৰ ৰোধ কৰিবলৈ: সীমা, হাৰাশাস্তি কৰা স্কেনাৰক ব্লক কৰা আৰু প্ৰতাৰণা পৰীক্ষা।
• আইনী আৰু কৰ সম্পৰ্কীয় দায়িত্ব পালন কৰিবলৈ।

আমি আপোনাৰ ডাটা বিক্ৰী নকৰোঁ আৰু তৃতীয় পক্ষৰ বিজ্ঞাপনৰ বাবে ব্যৱহাৰ নকৰোঁ।

3. কোনে চাব পাৰে

• আপোনাৰ QR স্কেন কৰা লোক কেৱল আপোনাৰ প্ৰথম নাম, বাহনৰ প্ৰকাৰ, ষ্টিকাৰত থকা বাহন নম্বৰ আৰু আপোনাৰ তেজৰ গ্ৰুপ (যোগ কৰিলে) দেখে। ফোন নম্বৰ কেতিয়াও দেখুওৱা নহয়।
• সেৱা প্ৰদানকাৰী যিসকলে আমাৰ বাবে ডাটা প্ৰক্ৰিয়া কৰে: Exotel (মাস্কড কল), SMS / WhatsApp প্ৰদানকাৰী, Google Firebase (এপ জাননী), Razorpay / PhonePe (পেমেণ্ট), কুৰিয়াৰ অংশীদাৰ (ডেলিভাৰীৰ ঠিকনা), আমাৰ ইমেইল আৰু হোষ্টিং প্ৰদানকাৰী।
• কৰ্তৃপক্ষ, আইন অনুসৰি প্ৰয়োজন হ'লে।

4. আমি কিমান দিন ৰাখোঁ

• স্কেন কৰোঁতাৰ নেটৱৰ্ক ঠিকনা, ফোন নম্বৰ আৰু শ্বেয়াৰ কৰা অৱস্থান: 180 দিনৰ পিছত আঁতৰোৱা হয়।
• আপোনাৰ একাউণ্ট আৰু বাহনৰ বিৱৰণ: যিমান দিন আপুনি সেৱা ব্যৱহাৰ কৰে, বা মচি নেপেলালৈকে।
• অৰ্ডাৰ আৰু পেমেণ্টৰ ৰেকৰ্ড: কৰ আইনে যিমান দিন কয় (একাউণ্ট মচিলে আপোনাৰ ব্যক্তিগত বিৱৰণ আঁতৰাই)।

5. আপোনাৰ অধিকাৰ

ছাইন ইন কৰক: মোৰ বাহন আৰু আপোনাৰ বিৱৰণ চাওক আৰু শুধৰাওক, আপোনাৰ সকলো ডাটা ডাউনলোড কৰক, বা আপোনাৰ ডাটা মচক। আপুনি যিকোনো সময়তে সন্মতি উঠাই ল'ব পাৰে (আপোনাৰ QR টেগে কাম কৰা বন্ধ কৰিব)। আন কিবা কামৰ বাবে, বা আপোনাৰ হৈ কাৰোবাক মনোনীত কৰিবলৈ, আমাৰ অভিযোগ বিষয়াৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক।

6. সুৰক্ষা

ডাটা HTTPS ৰ জৰিয়তে পঠিওৱা হয়, ফোন নম্বৰ স্কেন কৰোঁতাৰ পৰা লুকুৱাই ৰখা হয়, কৰ্মচাৰীৰ প্ৰৱেশৰ বাবে দুই-স্তৰীয় লগইন লাগে আৰু সেয়া ৰেকৰ্ড কৰা হয়, আৰু বেকআপ এনক্ৰিপ্টেড। কোনো ব্যৱস্থাই সম্পূৰ্ণ সুৰক্ষিত নহয়; ডাটা লিকে আপোনাক প্ৰভাৱিত কৰিলে আমি নিয়ম অনুসৰি আপোনাক আৰু ডাটা সুৰক্ষা বৰ্ডক জনাম।

7. শিশু

টেগ প্ৰাপ্তবয়স্কই কিনে। আমি জানি-শুনি শিশুৰ ডাটা সংগ্ৰহ নকৰোঁ।

8. অভিযোগ বিষয়া

Grievance Officer, VahanRakshak · support@vahanrakshak.in। আমি 7 কৰ্মদিনৰ ভিতৰত উত্তৰ দিওঁ। সন্তুষ্ট নহ'লে আপুনি ভাৰতৰ ডাটা সুৰক্ষা বৰ্ডৰ ওচৰলৈ যাব পাৰে।