प्राइवेसी पॉलिसी

VahanRakshak आपके वाहन को देखने वाले लोगों को आपका फ़ोन नंबर देखे बिना आपसे संपर्क करने देता है। यह पॉलिसी बताती है कि हम कौन-सा निजी डेटा लेते हैं, क्यों, कितने समय तक रखते हैं, और भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत आपके अधिकार क्या हैं।

1. हम क्या लेते हैं

• जब आप टैग खरीदते हैं: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, डिलीवरी का पता, वाहन नंबर और प्रकार, ब्लड ग्रुप, और आपके जोड़े गए इमरजेंसी संपर्कों के नाम / रिश्ते और मोबाइल नंबर।
• जब कोई आपका QR स्कैन करता है: उनका भेजा कारण और संदेश, समय, उनका नेटवर्क (IP) पता, मास्क्ड कॉल माँगने पर उनका मोबाइल नंबर, और उनकी लोकेशन सिर्फ़ तब जब वे खुद शेयर करें (दुर्घटना या चोरी हुए वाहन की रिपोर्ट)।
• आपके डैशबोर्ड या ऐप में: आपकी सेव की गई दस्तावेज़ समाप्ति तारीखें (PUC, इंश्योरेंस, RC…), अलर्ट की पसंद, साइन-इन का समय और इस्तेमाल हुआ नेटवर्क पता।
• भुगतान Razorpay / PhonePe संभालते हैं। हम आपका कार्ड, UPI PIN या बैंक विवरण कभी नहीं देखते या रखते।

2. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• आपका QR स्कैन करने वाले व्यक्ति को मास्क्ड कॉल, SMS, WhatsApp, ऐप नोटिफ़िकेशन या ईमेल से आपसे या आपके इमरजेंसी संपर्कों से जोड़ने के लिए।
• आपके स्टिकर पहुँचाने, इनवॉइस भेजने, रिन्यूअल और दस्तावेज़ समाप्ति के रिमाइंडर देने, और सहायता देने के लिए।
• गलत इस्तेमाल रोकने के लिए: सीमाएँ, परेशान करने वाले स्कैनर को ब्लॉक करना और धोखाधड़ी की जाँच।
• कानूनी और टैक्स की ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए।

हम आपका डेटा नहीं बेचते और किसी तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए इसका इस्तेमाल नहीं करते।

3. इसे कौन देख सकता है

• आपका QR स्कैन करने वाले लोग सिर्फ़ आपका पहला नाम, वाहन का प्रकार, स्टिकर पर वाहन नंबर और आपका ब्लड ग्रुप (अगर जोड़ा हो) देखते हैं। फ़ोन नंबर कभी नहीं दिखाए जाते।
• सेवा प्रदाता जो हमारे लिए डेटा प्रोसेस करते हैं: Exotel (मास्क्ड कॉल), SMS / WhatsApp प्रदाता, Google Firebase (ऐप नोटिफ़िकेशन), Razorpay / PhonePe (भुगतान), कूरियर पार्टनर (डिलीवरी का पता), हमारे ईमेल और होस्टिंग प्रदाता।
• सरकारी अधिकारी, जब कानून के तहत ज़रूरी हो।

4. हम इसे कितने समय तक रखते हैं

• स्कैन करने वालों के नेटवर्क पते, उनके फ़ोन नंबर और शेयर की गई लोकेशन: 180 दिन बाद हटा दी जाती हैं।
• आपके अकाउंट और वाहन का विवरण: जब तक आप सेवा इस्तेमाल करते हैं, या जब तक आप इसे मिटा न दें।
• ऑर्डर और भुगतान के रिकॉर्ड: जब तक टैक्स कानून कहता है (अकाउंट मिटाने पर आपकी निजी जानकारी हटाकर)।

5. आपके अधिकार

साइन इन करें: मेरे वाहन और अपनी जानकारी देखें व सुधारें, अपना सारा डेटा डाउनलोड करें, या अपना डेटा मिटाएँ। आप कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (आपके QR टैग काम करना बंद कर देंगे)। किसी और बात के लिए, या अपनी ओर से किसी को नामित करने के लिए, हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें।

6. सुरक्षा

डेटा HTTPS से भेजा जाता है, फ़ोन नंबर स्कैन करने वालों से छिपे रहते हैं, स्टाफ़ के एक्सेस के लिए टू-फ़ैक्टर लॉगिन ज़रूरी है और उसका रिकॉर्ड रखा जाता है, और बैकअप एन्क्रिप्टेड होते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; अगर किसी डेटा लीक का असर आप पर पड़ता है, तो हम नियम के अनुसार आपको और डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड को सूचित करेंगे।

7. बच्चे

टैग वयस्क खरीदते हैं। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा नहीं लेते।

8. शिकायत अधिकारी

Grievance Officer, VahanRakshak · support@vahanrakshak.in। हम 7 कार्य दिवसों में जवाब देते हैं। अगर आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारत के डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड से संपर्क कर सकते हैं।