गोपनीयता नीति

VahanRakshak ओहि लोककेँ, जिनका अहाँक वाहन भेटैत छनि, अहाँक फोन नम्बर देखने बिना अहाँसँ सम्पर्क करय दैत अछि। ई नीति बतबैत अछि जे हम कोन व्यक्तिगत डेटा एकत्र करैत छी, किएक, कतेक दिन रखैत छी, आ भारतक डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 अंतर्गत अहाँक अधिकार की अछि।

1. हम की एकत्र करैत छी

• जखन अहाँ टैग किनैत छी: नाम, मोबाइल नम्बर, ईमेल, डिलीवरी पता, वाहन नम्बर आ प्रकार, रक्त समूह, आ अहाँ द्वारा जोड़ल आपातकालीन सम्पर्कक नाम / सम्बन्ध आ मोबाइल नम्बर।
• जखन केओ अहाँक QR स्कैन करैत छथि: ओ जे कारण आ संदेश पठबैत छथि, समय, हुनकर नेटवर्क (IP) पता, मास्क्ड कॉल मँगला पर हुनकर मोबाइल नम्बर, आ हुनकर लोकेशन केवल तखन जखन ओ साझा करब चुनैत छथि (दुर्घटना वा चोरी भेल वाहनक रिपोर्ट)।
• अहाँक डैशबोर्ड वा ऐपमे: अहाँ द्वारा सेव कयल दस्तावेजक समाप्ति तिथि (PUC, बीमा, RC…), अलर्ट प्राथमिकता, साइन-इनक समय आ उपयोग कयल नेटवर्क पता।
• भुगतान Razorpay / PhonePe द्वारा संभालल जाइत अछि। हम अहाँक कार्ड, UPI PIN वा बैंक विवरण कहियो ने देखैत छी ने रखैत छी।

2. हम एकर उपयोग किएक करैत छी

• अहाँक QR स्कैन करयवला व्यक्तिकेँ मास्क्ड कॉल, SMS, WhatsApp, ऐप सूचना वा ईमेलसँ अहाँ वा अहाँक आपातकालीन सम्पर्कसँ जोड़बाक लेल।
• अहाँक स्टिकर पहुँचाबय, इनवॉइस, नवीकरण आ दस्तावेज-समाप्तिक रिमाइंडर पठाबय, आ सहायता देबाक लेल।
• दुरुपयोग रोकबाक लेल: रेट लिमिट, दुर्व्यवहार करयवला स्कैनरकेँ ब्लॉक करब आ धोखाधड़ी जाँच।
• कानूनी आ कर दायित्व पूरा करबाक लेल।

हम अहाँक डेटा नहि बेचैत छी आ तेसर पक्षक विज्ञापनक लेल एकर उपयोग नहि करैत छी।

3. एकरा के देखि सकैत अछि

• अहाँक QR स्कैन करयवला लोक केवल अहाँक पहिल नाम, वाहनक प्रकार, स्टिकर पर वाहन नम्बर आ अहाँक रक्त समूह (जँ जोड़ल हो) देखैत छथि। फोन नम्बर कहियो नहि देखाओल जाइत अछि।
• सेवा प्रदाता जे हमरा लेल डेटा प्रोसेस करैत छथि: Exotel (मास्क्ड कॉल), SMS / WhatsApp प्रदाता, Google Firebase (ऐप सूचना), Razorpay / PhonePe (भुगतान), कूरियर पार्टनर (डिलीवरी पता), हमर ईमेल आ होस्टिंग प्रदाता।
• अधिकारी, जखन कानून द्वारा आवश्यक हो।

4. हम एकरा कतेक दिन रखैत छी

• स्कैनरक नेटवर्क पता, स्कैनरक फोन नम्बर आ साझा लोकेशन: 180 दिनक बाद हटा देल जाइत अछि।
• अहाँक खाता आ वाहन विवरण: जखन धरि अहाँ सेवाक उपयोग करैत छी, जखन धरि अहाँ ओकरा मेटा नहि दैत छी।
• ऑर्डर आ भुगतान रिकॉर्ड: जतेक दिन कर कानून आवश्यक बूझए (खाता मेटौला पर अहाँक व्यक्तिगत विवरण हटा क')।

5. अहाँक अधिकार

एतय साइन इन करू हमर वाहन अपन विवरण देखबाक आ सुधारबाक, अपन सभ डेटा डाउनलोड करबाक, वा अपन डेटा मेटेबाक लेल। अहाँ कखनो सहमति वापस ल' सकैत छी (अहाँक QR टैग काज करब बन्द क' देत)। आन किछुक लेल, वा अपना दिससँ ककरो नामित करबाक लेल, हमर शिकायत अधिकारीसँ सम्पर्क करू।

6. सुरक्षा

डेटा HTTPS सँ पठाओल जाइत अछि, फोन नम्बर स्कैनरसँ नुकायल रहैत अछि, कर्मचारीक पहुँचक लेल दू-चरण लॉगिन जरूरी अछि आ ओकर लॉग राखल जाइत अछि, आ बैकअप एन्क्रिप्टेड अछि। कोनो प्रणाली पूर्ण सुरक्षित नहि; जँ कोनो उल्लंघनसँ अहाँ प्रभावित होइ तँ हम आवश्यकता अनुसार अहाँकेँ आ डेटा संरक्षण बोर्डकेँ सूचित करब।

7. बच्चा

टैग वयस्क द्वारा किनल जाइत अछि। हम जानि-बूझि क' बच्चासँ डेटा एकत्र नहि करैत छी।

8. शिकायत अधिकारी

Grievance Officer, VahanRakshak · support@vahanrakshak.in। हम 7 कार्य दिवसक भीतर जवाब दैत छी। जँ अहाँ संतुष्ट नहि छी तँ भारतक डेटा संरक्षण बोर्डसँ सम्पर्क क' सकैत छी।