પ્રાઇવસી પોલિસી

VahanRakshak તમારું વાહન જોનારા લોકોને તમારો ફોન નંબર જોયા વગર તમારો સંપર્ક કરવા દે છે. આ પોલિસી સમજાવે છે કે અમે કયો અંગત ડેટા લઈએ છીએ, શા માટે, કેટલો સમય રાખીએ છીએ, અને ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 હેઠળ તમારા અધિકારો શું છે.

1. અમે શું લઈએ છીએ

• જ્યારે તમે ટેગ ખરીદો છો: નામ, મોબાઇલ નંબર, ઈમેલ, ડિલિવરીનું સરનામું, વાહન નંબર અને પ્રકાર, બ્લડ ગ્રુપ, અને તમે ઉમેરેલા ઇમરજન્સી સંપર્કોનાં નામ / સંબંધ અને મોબાઇલ નંબર.
• જ્યારે કોઈ તમારો QR સ્કેન કરે છે: તેમણે મોકલેલું કારણ અને સંદેશ, સમય, તેમનું નેટવર્ક (IP) સરનામું, માસ્ક્ડ કોલ માંગે ત્યારે તેમનો મોબાઇલ નંબર, અને તેમનું લોકેશન ફક્ત ત્યારે જ્યારે તેઓ જાતે શેર કરે (અકસ્માત કે ચોરાયેલા વાહનની જાણ).
• તમારા ડેશબોર્ડ કે એપમાં: તમે સેવ કરેલી દસ્તાવેજ સમાપ્તિ તારીખો (PUC, ઇન્શ્યોરન્સ, RC…), એલર્ટની પસંદગી, સાઇન-ઇનનો સમય અને વપરાયેલું નેટવર્ક સરનામું.
• ચુકવણી Razorpay / PhonePe સંભાળે છે. અમે તમારું કાર્ડ, UPI PIN કે બેંક વિગતો ક્યારેય જોતા કે રાખતા નથી.

2. અમે તેનો ઉપયોગ શા માટે કરીએ છીએ

• તમારો QR સ્કેન કરનાર વ્યક્તિને માસ્ક્ડ કોલ, SMS, WhatsApp, એપ નોટિફિકેશન કે ઈમેલ દ્વારા તમારી સાથે કે તમારા ઇમરજન્સી સંપર્કો સાથે જોડવા માટે.
• તમારાં સ્ટીકર પહોંચાડવા, ઇન્વોઇસ મોકલવા, રિન્યુઅલ અને દસ્તાવેજ સમાપ્તિનાં રિમાઇન્ડર આપવા, અને સહાય આપવા માટે.
• દુરુપયોગ રોકવા માટે: મર્યાદાઓ, હેરાન કરતા સ્કેનરને બ્લોક કરવા અને છેતરપિંડીની તપાસ.
• કાનૂની અને ટેક્સની જવાબદારીઓ પૂરી કરવા માટે.

અમે તમારો ડેટા વેચતા નથી અને ત્રીજા પક્ષની જાહેરાત માટે તેનો ઉપયોગ કરતા નથી.

3. તે કોણ જોઈ શકે છે

• તમારો QR સ્કેન કરનારા લોકો ફક્ત તમારું પહેલું નામ, વાહનનો પ્રકાર, સ્ટીકર પરનો વાહન નંબર અને તમારું બ્લડ ગ્રુપ (જો ઉમેર્યું હોય) જુએ છે. ફોન નંબર ક્યારેય બતાવાતા નથી.
• સેવા પ્રદાતાઓ જેઓ અમારા માટે ડેટા પ્રોસેસ કરે છે: Exotel (માસ્ક્ડ કોલ), SMS / WhatsApp પ્રદાતાઓ, Google Firebase (એપ નોટિફિકેશન), Razorpay / PhonePe (ચુકવણી), કુરિયર પાર્ટનર (ડિલિવરીનું સરનામું), અમારા ઈમેલ અને હોસ્ટિંગ પ્રદાતાઓ.
• સરકારી અધિકારીઓ, જ્યારે કાયદા મુજબ જરૂરી હોય.

4. અમે તેને કેટલો સમય રાખીએ છીએ

• સ્કેન કરનારાઓનાં નેટવર્ક સરનામાં, તેમના ફોન નંબર અને શેર કરેલાં લોકેશન: 180 દિવસ પછી દૂર કરાય છે.
• તમારા એકાઉન્ટ અને વાહનની વિગતો: જ્યાં સુધી તમે સેવા વાપરો છો, અથવા તમે તેને ડિલીટ ન કરો ત્યાં સુધી.
• ઓર્ડર અને ચુકવણીના રેકોર્ડ: ટેક્સ કાયદો કહે ત્યાં સુધી (એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો તો તમારી અંગત વિગતો દૂર કરીને).

5. તમારા અધિકારો

સાઇન ઇન કરો: મારાં વાહનો અને તમારી વિગતો જુઓ અને સુધારો, તમારો બધો ડેટા ડાઉનલોડ કરો, અથવા તમારો ડેટા ડિલીટ કરો. તમે ક્યારેય પણ તમારી સંમતિ પાછી ખેંચી શકો છો (તમારા QR ટેગ કામ કરતા બંધ થશે). બીજી કોઈ બાબત માટે, અથવા તમારા વતી કોઈને નિયુક્ત કરવા, અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરો.

6. સુરક્ષા

ડેટા HTTPS દ્વારા મોકલાય છે, ફોન નંબર સ્કેન કરનારાઓથી છુપા રહે છે, સ્ટાફના એક્સેસ માટે ટુ-ફેક્ટર લોગિન જરૂરી છે અને તેનો રેકોર્ડ રખાય છે, અને બેકઅપ એન્ક્રિપ્ટેડ હોય છે. કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ સુરક્ષિત હોતી નથી; જો કોઈ ડેટા લીકની અસર તમારા પર થાય, તો અમે નિયમ મુજબ તમને અને ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડને જાણ કરીશું.

7. બાળકો

ટેગ પુખ્ત વયના લોકો ખરીદે છે. અમે જાણીજોઈને બાળકોનો ડેટા લેતા નથી.

8. ફરિયાદ અધિકારી

Grievance Officer, VahanRakshak · support@vahanrakshak.in. અમે 7 કામકાજના દિવસોમાં જવાબ આપીએ છીએ. જો તમે સંતુષ્ટ ન હો, તો તમે ભારતના ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડનો સંપર્ક કરી શકો છો.