প্রাইভেসি পলিসি

VahanRakshak আপনার যানবাহন দেখা মানুষকে আপনার ফোন নম্বর না দেখেই আপনার সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। এই পলিসি জানায় আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা নিই, কেন, কতদিন রাখি এবং ভারতের ডিজিটাল পার্সোনাল ডেটা প্রোটেকশন অ্যাক্ট, 2023 অনুযায়ী আপনার অধিকার কী।

1. আমরা কী সংগ্রহ করি

• আপনি ট্যাগ কিনলে: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, ডেলিভারির ঠিকানা, গাড়ির নম্বর ও ধরন, রক্তের গ্রুপ, এবং আপনার যোগ করা জরুরি যোগাযোগদের নাম / সম্পর্ক ও মোবাইল নম্বর।
• কেউ আপনার QR স্ক্যান করলে: তাদের পাঠানো কারণ ও বার্তা, সময়, তাদের নেটওয়ার্ক (IP) ঠিকানা, মাস্কড কল চাইলে তাদের মোবাইল নম্বর, এবং তাদের লোকেশন শুধু তখনই যখন তারা নিজে শেয়ার করেন (দুর্ঘটনা বা চুরি হওয়া যানবাহনের রিপোর্ট)।
• আপনার ড্যাশবোর্ড বা অ্যাপে: আপনার সেভ করা নথির মেয়াদ শেষের তারিখ (PUC, ইন্স্যুরেন্স, RC…), অ্যালার্টের পছন্দ, সাইন-ইনের সময় ও ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক ঠিকানা।
• পেমেন্ট Razorpay / PhonePe পরিচালনা করে। আমরা কখনো আপনার কার্ড, UPI PIN বা ব্যাংকের বিবরণ দেখি না বা রাখি না।

2. আমরা কেন এটি ব্যবহার করি

• আপনার QR স্ক্যানকারী ব্যক্তিকে মাস্কড কল, SMS, WhatsApp, অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার বা আপনার জরুরি যোগাযোগদের সাথে যুক্ত করতে।
• আপনার স্টিকার পৌঁছে দিতে, ইনভয়েস পাঠাতে, রিনিউ ও নথির মেয়াদ শেষের রিমাইন্ডার দিতে, এবং সহায়তা দিতে।
• অপব্যবহার রুখতে: সীমা, হয়রানিকারী স্ক্যানারদের ব্লক করা ও জালিয়াতি যাচাই।
• আইনি ও কর সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করতে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না।

3. কে এটি দেখতে পারে

• যারা আপনার QR স্ক্যান করেন শুধু আপনার প্রথম নাম, যানবাহনের ধরন, স্টিকারে থাকা গাড়ির নম্বর ও আপনার রক্তের গ্রুপ (যোগ করলে) দেখেন। ফোন নম্বর কখনো দেখানো হয় না।
• পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের হয়ে ডেটা প্রক্রিয়া করে: Exotel (মাস্কড কল), SMS / WhatsApp প্রদানকারী, Google Firebase (অ্যাপ নোটিফিকেশন), Razorpay / PhonePe (পেমেন্ট), কুরিয়ার পার্টনার (ডেলিভারির ঠিকানা), আমাদের ইমেল ও হোস্টিং প্রদানকারী।
• কর্তৃপক্ষ, আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।

4. আমরা কতদিন রাখি

• স্ক্যানকারীদের নেটওয়ার্ক ঠিকানা, ফোন নম্বর ও শেয়ার করা লোকেশন: 180 দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও যানবাহনের বিবরণ: যতদিন আপনি পরিষেবা ব্যবহার করেন, বা মুছে না ফেলা পর্যন্ত।
• অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ড: কর আইন যতদিন বলে (অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বাদ দিয়ে)।

5. আপনার অধিকার

সাইন ইন করুন: আমার যানবাহন এবং আপনার বিবরণ দেখুন ও সংশোধন করুন, আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করুন, বা আপনার ডেটা মুছুন। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (আপনার QR ট্যাগ কাজ করা বন্ধ করবে)। অন্য কিছুর জন্য, বা আপনার হয়ে কাউকে মনোনীত করতে, আমাদের অভিযোগ আধিকারিকের সাথে যোগাযোগ করুন।

6. নিরাপত্তা

ডেটা HTTPS-এ পাঠানো হয়, ফোন নম্বর স্ক্যানকারীদের থেকে লুকানো থাকে, কর্মীদের অ্যাক্সেসে টু-ফ্যাক্টর লগইন লাগে ও তা রেকর্ড করা হয়, এবং ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড। কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়; কোনো ডেটা ফাঁস আপনাকে প্রভাবিত করলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী আপনাকে ও ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডকে জানাব।

7. শিশু

ট্যাগ প্রাপ্তবয়স্করা কেনেন। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ডেটা সংগ্রহ করি না।

8. অভিযোগ আধিকারিক

Grievance Officer, VahanRakshak · support@vahanrakshak.in। আমরা 7 কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। সন্তুষ্ট না হলে আপনি ভারতের ডেটা প্রোটেকশন বোর্ডের কাছে যেতে পারেন।