پرائیویسی پالیسی

VahanRakshak آپ کی گاڑی دیکھنے والوں کو آپ کا فون نمبر دیکھے بغیر آپ سے رابطہ کرنے دیتا ہے۔ یہ پالیسی بتاتی ہے کہ ہم کون سا ذاتی ڈیٹا لیتے ہیں، کیوں، کتنی دیر رکھتے ہیں، اور بھارت کے ڈیجیٹل پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ، 2023 کے تحت آپ کے حقوق کیا ہیں۔

1. ہم کیا لیتے ہیں

• جب آپ ٹیگ خریدتے ہیں: نام، موبائل نمبر، ای میل، ڈیلیوری کا پتہ، گاڑی نمبر اور قسم، بلڈ گروپ، اور آپ کے شامل کردہ ہنگامی رابطوں کے نام / رشتے اور موبائل نمبر۔
• جب کوئی آپ کا QR اسکین کرتا ہے: ان کی بھیجی وجہ اور پیغام، وقت، ان کا نیٹ ورک (IP) پتہ، ماسکڈ کال مانگنے پر ان کا موبائل نمبر، اور ان کی لوکیشن صرف تب جب وہ خود شیئر کریں (حادثہ یا چوری شدہ گاڑی کی رپورٹ)۔
• آپ کے ڈیش بورڈ یا ایپ میں: آپ کی محفوظ کردہ دستاویز کی میعاد کی تاریخیں (PUC، انشورنس، RC…)، الرٹ کی ترجیحات، سائن ان کے اوقات اور استعمال شدہ نیٹ ورک پتہ۔
• ادائیگیاں Razorpay / PhonePe سنبھالتے ہیں۔ ہم آپ کا کارڈ، UPI PIN یا بینک کی تفصیلات کبھی نہیں دیکھتے یا رکھتے۔

2. ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں

• آپ کا QR اسکین کرنے والے شخص کو ماسکڈ کال، SMS، WhatsApp، ایپ نوٹیفکیشن یا ای میل کے ذریعے آپ سے یا آپ کے ہنگامی رابطوں سے جوڑنے کے لیے۔
• آپ کے اسٹیکر پہنچانے، انوائس بھیجنے، تجدید اور دستاویز کی میعاد کی یاد دہانیاں دینے، اور مدد فراہم کرنے کے لیے۔
• غلط استعمال روکنے کے لیے: حدود، پریشان کرنے والے اسکینرز کو بلاک کرنا اور دھوکہ دہی کی جانچ۔
• قانونی اور ٹیکس کی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے۔

ہم آپ کا ڈیٹا نہیں بیچتے اور کسی تیسرے فریق کے اشتہار کے لیے اسے استعمال نہیں کرتے۔

3. اسے کون دیکھ سکتا ہے

• آپ کا QR اسکین کرنے والے لوگ صرف آپ کا پہلا نام، گاڑی کی قسم، اسٹیکر پر گاڑی نمبر اور آپ کا بلڈ گروپ (اگر شامل کیا ہو) دیکھتے ہیں۔ فون نمبر کبھی نہیں دکھائے جاتے۔
• سروس فراہم کنندگان جو ہمارے لیے ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں: Exotel (ماسکڈ کالز)، SMS / WhatsApp فراہم کنندگان، Google Firebase (ایپ نوٹیفکیشن)، Razorpay / PhonePe (ادائیگیاں)، کورئیر پارٹنرز (ڈیلیوری کا پتہ)، ہمارے ای میل اور ہوسٹنگ فراہم کنندگان۔
• حکام، جب قانون کے تحت ضروری ہو۔

4. ہم اسے کتنی دیر رکھتے ہیں

• اسکین کرنے والوں کے نیٹ ورک پتے، ان کے فون نمبر اور شیئر کی گئی لوکیشنز: 180 دن بعد ہٹا دی جاتی ہیں۔
• آپ کے اکاؤنٹ اور گاڑی کی تفصیلات: جب تک آپ سروس استعمال کرتے ہیں، یا جب تک آپ انہیں حذف نہ کریں۔
• آرڈر اور ادائیگی کے ریکارڈ: جب تک ٹیکس قانون کہتا ہے (اکاؤنٹ حذف کرنے پر آپ کی ذاتی تفصیلات ہٹا کر)۔

5. آپ کے حقوق

سائن ان کریں: میری گاڑیاں اور اپنی تفصیلات دیکھیں اور درست کریں، اپنا سارا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں، یا اپنا ڈیٹا حذف کریں۔ آپ کبھی بھی اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں (آپ کے QR ٹیگ کام کرنا بند کر دیں گے)۔ کسی اور بات کے لیے، یا اپنی جگہ کسی کو نامزد کرنے کے لیے، ہمارے شکایت افسر سے رابطہ کریں۔

6. حفاظت

ڈیٹا HTTPS کے ذریعے بھیجا جاتا ہے، فون نمبر اسکین کرنے والوں سے چھپے رہتے ہیں، عملے کی رسائی کے لیے دو مرحلہ لاگ ان ضروری ہے اور اس کا ریکارڈ رکھا جاتا ہے، اور بیک اپ انکرپٹڈ ہوتے ہیں۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں؛ اگر کسی ڈیٹا لیک کا آپ پر اثر پڑے تو ہم ضابطے کے مطابق آپ کو اور ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ کو مطلع کریں گے۔

7. بچے

ٹیگ بالغ افراد خریدتے ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں کا ڈیٹا نہیں لیتے۔

8. شکایت افسر

Grievance Officer, VahanRakshak · support@vahanrakshak.in۔ ہم 7 کام کے دنوں میں جواب دیتے ہیں۔ اگر آپ مطمئن نہیں تو بھارت کے ڈیٹا پروٹیکشن بورڈ سے رجوع کر سکتے ہیں۔