गोपनीयता नीति

VahanRakshak ले तपाईंको सवारी देख्नेहरूलाई तपाईंको फोन नम्बर नदेखी तपाईंसँग सम्पर्क गर्न दिन्छ। यो नीतिले हामी कुन व्यक्तिगत डाटा सङ्कलन गर्छौं, किन, कति समय राख्छौं र भारतको डिजिटल व्यक्तिगत डाटा संरक्षण ऐन, 2023 अन्तर्गत तपाईंका अधिकार के हुन् भन्ने बताउँछ।

1. हामी के सङ्कलन गर्छौं

• तपाईंले ट्याग किन्दा: नाम, मोबाइल नम्बर, इमेल, डेलिभरी ठेगाना, सवारी नम्बर र प्रकार, रक्त समूह, र तपाईंले थप्नुभएका आपतकालीन सम्पर्कहरूको नाम / नाता र मोबाइल नम्बर।
• कसैले तपाईंको QR स्क्यान गर्दा: उनीहरूले पठाएको कारण र सन्देश, समय, उनीहरूको नेटवर्क (IP) ठेगाना, मास्क्ड कल मागेमा उनीहरूको मोबाइल नम्बर, र उनीहरू आफैंले साझा गरेमा मात्र स्थान (दुर्घटना वा चोरी भएको सवारीको उजुरी)।
• तपाईंको ड्यासबोर्ड वा एपमा: तपाईंले सेभ गर्नुभएका कागजातको म्याद सकिने मिति (PUC, बीमा, RC…), अलर्ट प्राथमिकता, साइन-इन समय र प्रयोग गरिएको नेटवर्क ठेगाना।
• भुक्तानी Razorpay / PhonePe ले सम्हाल्छन्। हामी तपाईंको कार्ड, UPI PIN वा बैंक विवरण कहिल्यै देख्दैनौं वा राख्दैनौं।

2. हामी किन प्रयोग गर्छौं

• तपाईंको QR स्क्यान गर्ने व्यक्तिलाई मास्क्ड कल, SMS, WhatsApp, एप सूचना वा इमेलमार्फत तपाईं वा तपाईंका आपतकालीन सम्पर्कहरूसँग जोड्न।
• तपाईंका स्टिकर पुर्‍याउन, बीजक पठाउन, नवीकरण र कागजात म्यादका रिमाइन्डर दिन, र सहायता दिन।
• दुरुपयोग रोक्न: सीमा, दुर्व्यवहार गर्ने स्क्यानरलाई ब्लक गर्ने र ठगी जाँच।
• कानुनी र कर दायित्व पूरा गर्न।

हामी तपाईंको डाटा बेच्दैनौं र तेस्रो पक्षको विज्ञापनका लागि प्रयोग गर्दैनौं।

3. कसले हेर्न सक्छ

• तपाईंको QR स्क्यान गर्ने मानिसहरू तपाईंको पहिलो नाम, सवारीको प्रकार, स्टिकरमा रहेको सवारी नम्बर र तपाईंको रक्त समूह (थपेमा) मात्र देख्छन्। फोन नम्बर कहिल्यै देखाइँदैन।
• सेवा प्रदायकहरू जसले हाम्रा लागि डाटा प्रशोधन गर्छन्: Exotel (मास्क्ड कल), SMS / WhatsApp प्रदायक, Google Firebase (एप सूचना), Razorpay / PhonePe (भुक्तानी), कुरियर साझेदार (डेलिभरी ठेगाना), हाम्रा इमेल र होस्टिङ प्रदायक।
• अधिकारीहरू, कानुनले आवश्यक पर्दा।

4. हामी कति समय राख्छौं

• स्क्यान गर्नेहरूका नेटवर्क ठेगाना, फोन नम्बर र साझा गरिएका स्थान: 180 दिनपछि हटाइन्छ।
• तपाईंको खाता र सवारी विवरण: तपाईंले सेवा प्रयोग गरुन्जेल, वा मेटाउनुहुन्जेल।
• अर्डर र भुक्तानीका रेकर्ड: कर कानूनले भनेसम्म (खाता मेटाएमा तपाईंको व्यक्तिगत विवरण हटाएर)।

5. तपाईंका अधिकार

साइन इन गर्नुहोस्: मेरा सवारी र आफ्नो विवरण हेर्नुहोस् र सच्याउनुहोस्, आफ्नो सबै डाटा डाउनलोड गर्नुहोस्, वा आफ्नो डाटा मेटाउनुहोस्। तपाईं जुनसुकै बेला सहमति फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ (तपाईंका QR ट्यागले काम गर्न छोड्नेछन्)। अरू कुनै कुराका लागि, वा तपाईंको तर्फबाट कसैलाई मनोनीत गर्न, हाम्रो गुनासो अधिकारीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

6. सुरक्षा

डाटा HTTPS मार्फत पठाइन्छ, फोन नम्बर स्क्यान गर्नेहरूबाट लुकाइन्छ, कर्मचारी पहुँचका लागि दुई-चरण लगइन चाहिन्छ र त्यसको रेकर्ड राखिन्छ, र ब्याकअप इन्क्रिप्टेड हुन्छन्। कुनै प्रणाली पूर्ण सुरक्षित हुँदैन; डाटा चुहावटले तपाईंलाई असर गरेमा हामी नियमअनुसार तपाईं र डाटा संरक्षण बोर्डलाई जानकारी दिनेछौं।

7. बालबालिका

ट्याग वयस्कहरूले किन्छन्। हामी जानीजानी बालबालिकाको डाटा सङ्कलन गर्दैनौं।

8. गुनासो अधिकारी

Grievance Officer, VahanRakshak · support@vahanrakshak.in। हामी 7 कार्य दिनभित्र जवाफ दिन्छौं। सन्तुष्ट नहुनुभए तपाईं भारतको डाटा संरक्षण बोर्डमा जान सक्नुहुन्छ।